Diferența între standardele și protocol

Rularea o afacere de succes, indiferent de dimensiunea sa, concentrarea sau interacțiunea socială, necesită o dezvoltare atentă și cunoaștere a produselor sau serviciilor pe care decideți să ofere altora. Fundamentul unei afaceri profitabile se bazeaza pe anumite crezuri, cum ar fi etica, responsabilitatea și standardele generale și practici.

Standardele pentru afaceri definesc orientările o companie pentru a face afaceri. De exemplu, standardele de afaceri pot reflecta obiectivele personale sau se concentreze unei societăți în calitatea serviciilor sau produselor pe care le oferă sau reprezintă. Standardele ajuta la definirea modului în care angajații se comportă cu clienții și de servicii, clienti sau colegi, potrivit Institutului European de Standarde în Telecomunicații - de exemplu, în definirea normelor de calitate. Standarde sau reguli pot fi, de asemenea, stabilite în diferite medii de servicii sau industrie pentru a asigura siguranța, flexibilitatea și medii și practici de lucru sigure și sănătoase.

Un exemplu excelent de dezvoltare și continuarea standardelor este evidentă în Organizația Internațională de Standardizare, cunoscut sub numele de ISO. Această organizație reglementează afaceri, instrumente domeniul medical și de sănătate, echipamente și tehnologii din întreaga lume. Se asigură faptul că anumite standarde de calitate și de dezvoltare sunt îndeplinite pentru a asigura siguranța și eficacitatea acestor instrumente sau echipamente. ISO creează comitete în mai multe industrii să dezvolte și să supravegheze că instrumentele și echipamentele din șuruburi de avion la echipamente medicale de înaltă tehnologie sunt dezvoltate și întreținute cu standarde ridicate de calitate și de îngrijire. Industries, unelte și echipamente din întreaga lume, aprobat de ISO sunt considerate sigure, eficiente și de înaltă calitate.

Un protocol este definit ca un set de măsuri sau acțiuni care au loc într-un mediu sau de situație. Anumite protocoale sunt observate prin vizitarea demnitari din țări străine, care pot fi definite ca forme de etichetă. Protocoalele pot fi, de asemenea, definit ca un proces utilizat de către spitale pentru a asigura siguranța și confidențialitatea pacientului, cum ar fi normele care reglementează modul în care informațiile medicale trebuie să fie difuzate altora.

Standardele de afaceri și protocoale pentru a face cu clientul sau clientul reclamații sau probleme pot fi tratate prin conceperea de standarde informative și detaliate pentru servicii și acțiuni pentru a lua în caz de urgență, precum și situații de non-urgență. De exemplu, protocolul pentru depunerea unei plângeri împotriva unui medic sau chirurg într-un mediu spitalicesc poate include un lanț de acțiune care începe cu depunerea unei plângeri inițiale cu resursele umane sau administrarea spitalului, urmat de un interviu sau discuție cu acele departamente , urmată de revizuire de către membrii consiliului medical al spitalului. Cele mai multe spitale oferă informații consumatorilor și a pacienților cu privire la modul de a merge cu privire la depunerea unei plâng împotriva unui medic sau un alt angajat al spitalului. (A se vedea referința 2)