Caracteristici ale unui Balanced Scorecard bun

Balanced Scorecard este un instrument de management utilizat pentru a evalua o organizație. Mai degrabă decât evaluarea organizației pe un singur criteriu, Balanced Scorecard masoara mai multe caracteristici ale organizației. Cu un Balanced Scorecard vă măsura aceste caracteristici diferite, cu greutate egală, deci o afacere de succes este considerat numai dacă este de succes, cu toate caracteristicile. Deși puteți adăuga funcții suplimentare în propriul Balanced Scorecard pentru a se potrivi nevoilor organizației dumneavoastră, există patru caracteristici care fiecare Balanced Scorecard bine ar trebui să măsoare.

Evaluarea financiară este cea mai traditionala dintre caracteristicile Balanced Scorecard. Nr executiv va fi interesat de un Balanced Scorecard în cazul în care nu include această funcție, deoarece se ocupă cu profituri, care sunt esențiale pentru obiectivul de a crea valoare pentru acționari. În mod ideal, această caracteristică ar trebui să fie considerată ca fiind egală cu ceilalți (așa cum este punctul de Balanced Scorecard), dar este frecvent dat un accent mai mare decât celelalte caracteristici. Această caracteristică include măsuri cum ar fi rentabilitatea capitalului propriu, randamentul activelor și marjele de profit.

Măsurarea percepția clientului vă permite să înțeleagă organizația dvs. așa cum este percepută de către clienți, fără de care nu poate exista. Este o caracteristică mai simplă decât evaluarea financiară, deoarece nu are aceiași indicatori de performanță statice. percepția clientului a unei organizații este de obicei evaluată prin studii care cer clienții dacă le place o companie, în cazul în care se identifică cu o companie și dacă acestea asociază compania cu valoare.

Pentru a prospera, o companie trebuie să înțeleagă competențele sale de bază. Balanced Scorecard identifică procesele de afaceri interne. Acest lucru implică înțelegerea ce procese sunt cele mai importante pentru o organizație pentru a reuși și evaluarea modului în care firma le efectuează. Scopul acestei caracteristici este de a măsura eficiența operațiunilor cele mai importante ale unei firme. Exemple de procese acestea includ de marketing, producție și distribuție.

Companiile trebuie să se dezvolte în mod constant și în avans sau riscă să devină caduce. Prin urmare, de învățare și de creștere sunt incluse pe Balanced Scorecard. Aceasta este o măsură a cât de bine o companie este în măsură să dezvolte noi cunoștințe și procese și cât de bine este capabil de a traduce aceasta în creștere și dezvoltare a firmei. Cu cât este mai dinamic o firmă, cu atât mai bine va înscrie în conformitate cu această caracteristică a Balanced Scorecard.