Dezavantajele Business Process Management

Managementul proceselor, conform sustinatorilor sai, este capabil de a îmbunătăți performanța de afaceri. Această credință nu este, cu toate acestea, acceptată de toți oamenii de știință de afaceri și practicieni. De fapt, există dezavantaje potențiale de implementare a unui sistem de management de proces. Managerii care au în vedere punerea în aplicare a procesului de management ar trebui să ia în considerare cu atenție aceste dezavantaje potențiale înainte de a lua o decizie.

Managementul proceselor este formalizarea practicilor de afaceri. Există trei etape pentru a procesului de gestionare a. În primul rând, procesele sunt mapate în așa fel încât modul actual de a face lucrurile se înțelege. În al doilea rând, sunt aduse îmbunătățiri la aceste procese. În cele din urmă, aceste noi procese sunt monitorizate pentru a se asigura că acestea sunt respectate în mod corespunzător.

Conform sustinatorilor managementul proceselor, are trei beneficii importante. Se o creștere a procesului de management ar trebui să-eficiență creșterea randamentelor și a reduce cantitatea de deșeuri și reprelucrare în producție. Al doilea este crearea de legături intra-organizatorice mai stricte. Al treilea este că firmele care sunt mai eficiente și care au legături intra-organizatorice mai stricte ar trebui să fie în măsură să producă mai bine bunuri care satisface cerințele consumatorilor. Cu toate acestea, aceste beneficii presupuse nu au fost susținute în mod concludent de cercetare, în conformitate cu Mary J. Brenner și articolul lui Michael L. Tushman lui, "Exploatarea, Explorare și Process Management: Dilema productivității Revisited," publicat în Academia de Management Review în 2003.

În afară de lipsa de dovezi care sustin avantajele presupuse de gestionare a procesului, există dovezi că managementul proceselor poate - în unele cazuri - să fie dăunătoare pentru întreprinderi. Acest lucru se datorează faptului că managementul proceselor are tendința de a limita inovațiile. Inovatii care apar prin managementul proceselor sunt, de obicei numai incrementală. Acest lucru înseamnă că este puțin probabil să aibă loc într-un proces de management al firmei angajatoare de inovare radicală. Cercetarea prin Brenner și Tushman sugerează că firmele care angajează managementul de proces va fi mai puțin succes în perioadele de schimbări rapide decât firmele care nu folosesc managementul proceselor.

Soluția pentru realizarea eficiență dorite de gestionare a proceselor, fără dezavantajele, este de a construi o firmă ambidextru. Aceasta este una care gestionează simultan de explorare și exploatare. Cercetarea a constatat ca firmele care folosesc ambidextre managementul proceselor sunt în măsură să realizeze beneficiile pretinse de management al proceselor, evitând în același timp posibilele dezavantaje, în conformitate cu Brenner și Tushman.