Cum să efectueze un audit de brand

Un audit de brand este un mod cuprinzător de a privi cum valoarea propunerea dvs. - motive pentru clienții ar cumpăra produsele dvs. - este legată de gestionarea mărcii și strategia de marketing. Un audit evaluează modul în care sunt percepute brandurile tale în interiorul și în afara companiei, punând întrebări de părți interesate - clienți, furnizori, angajați și managementul - și prin analiza de creștere a vânzărilor, pătrunderea pe piață și alte valori financiare. Un audit de brand constă în patru etape largi.

Selectați elementele pe care le va măsura și să compare în auditurile ulterioare. Acestea includ claritatea propunerea de valoare, recunoașterea mărcii, eficacitatea strategiei de stabilire a prețurilor și loialitatea față de marcă.

Compilați o listă de întrebări pentru a cere părților interesate interne și externe. Acestea ar trebui să acopere domenii-cheie, cum ar fi punctele forte și punctele slabe operaționale, mediul concurențial și perspective ale clienților și furnizorilor. Răspunsurile ar putea fi sub formă de răspunsuri cu formă liberă descriptive, da / nu sunt de acord sau / nu sunt de acord răspunsuri, scale multi-punct - de exemplu, săraci, corect, bun și excelent - și clase sau scoruri - de exemplu, 1 la 10 sau de la a la F.

Se colectează datele. Atribuirea cineva intern sau angaja un consultant extern pentru a coordona colectarea și analiza datelor. Supliment interviuri față-în-față cu interviuri telefonice, chestionare și sondaje online. Asigurați-vă că dimensiunea eșantionului și compoziția reprezintă comunitatea dvs. părților interesate - de exemplu, dacă aveți clienți din întreaga lume, nu doar sondaj clienții americani. Întrebați furnizorii și partenerii de canal de distribuție pentru percepția lor de mărci concurente și strategii de marketing. Judecă dacă valoarea propunerea brand-ul este încă relevantă și continuă să ofere un avantaj competitiv. Asigurați-vă că mesajele pentru mai multe branduri nu sunt confuze clienții. Evaluați randamentul investițiilor de marketing. De exemplu, în cazul în care una dintre mărcile dvs. nu funcționează bine, în ciuda unei creșteri a bugetului de marketing, uita-te pentru probleme de control al calității sau chiar schimbarea preferințelor clienților și realoce dolari de marketing pentru alte mărci în cazul în care acestea s-ar putea face o diferenta.

Analizeaza rezultatele. Datele financiare, răspunsuri la întrebări și scoruri mai multe variante sunt, de obicei într-un format-gata să-proces pentru răspunsurile tematice cu formă liberă, să caute și să cataloga cuvinte și expresii comune. Această analiză determină diferența dintre pozitionarea brand-ul curent și în cazul în care aceasta trebuie să fie pentru a atinge obiectivele strategice. Ajustați strategiile de marketing în mod corespunzător. De exemplu, în cazul în care brand-ul nu este bine recunoscut în rândul tinerilor, crește prezența dumneavoastră de publicitate pe internet și în mass-media sociale pentru a se conecta cu grupurile demografice mai tinere.