Protocol Serviciul Clienți

protocoale de servicii pentru clienți oferă îndrumări cu privire la modul de organizare să se ocupe de problemele consumatorilor. Când compania dvs. are un mod eficient de a reclamații de servicii pentru clienți câmp, puteți răspunde clienților în timp util și să răspundă nevoilor lor înainte de a lua lor de afaceri într-un loc altceva.

Organizațiile trebuie să aibă protocoale pentru colectarea de reclamații din partea consumatorilor și Fielding le la departamentul intern adecvat. Odată ce departamentul intern primește reclamația, următoarea parte a protocolului ar trebui să dicteze cât de repede sunt necesare angajaților să răspundă la client. De exemplu, un protocol poate spune că angajații trebuie să încerce să contacteze clientul în termen de 48 de ore de la primirea unei plângeri.

servicii pentru clienți săraci este rău pentru linia de jos. Un studiu realizat de Greenfield Online ovulului peste 16 țări ajuns la concluzia că întreprinderile din sondajul a pierdut o sumă totală de 338.2 miliarde $ din cauza servicii pentru clienți săraci. Cu protocoalele de servicii pentru clienți, în loc, compania dvs. poate evita pierderi financiare.