Rolul unui manager de calitate

conținut

Punerea în aplicare a programelor de calitate
Calitatea imm
Punerea în aplicare a măsurilor de calitate
Invatati alții despre calitate
Verificați procesul de producție

Rolul unui manager de calitate într-o organizație este una care asigură toate companiei de produse și servicii se întâlnesc și să depășească așteptările clienților. În cazul în care produsele și serviciile sunt de calitate superioară și în mod constant de încredere, managerul de calitate este de a face un impact asupra organizației. Managerul de calitate poate fi, de asemenea, numit un „manager de asigurare a calității“, „managerul de control al calității“ sau „director de calitate“. În ciuda titlurilor de locuri de muncă, rolul de manager de calitate este responsabil pentru diferite sarcini din cadrul organizației.

Punerea în aplicare a programelor de calitate

Managerul de calitate este responsabil pentru punerea în aplicare a unui program de calitate în întreaga organizație. Ea trebuie să lucreze cu toate domeniile organizației pentru a înțelege impactul programului de calitate privind operațiunile fiecărei zone. întrebări pertinente pentru a solicita fiecare domeniu sunt: modul în care ar avea un impact un program de calitate a bugetului, sunt acolo orice asociați versat în teoriile de calitate și are zona a încercat orice programe de calitate în trecut. Întrebați șeful de departament să fie sincer despre impresiile sale de programe de îmbunătățire a calității. Aceste tipuri de ajutor de conversații în înțelegerea tipurilor de obstacole care trebuie depășite înainte de implementarea unui program de calitate.

Calitatea IMM

Managerul de calitate servește ca IMM (expert în subiectul în cauză), în calitate. Ea ar trebui să fie „du-te la“ persoană pentru întrebări cu privire la calitate, măsuri de calitate și specificații „cele mai bune din industrie.“ Ca manager de calitate, petrece timp cu departamentul de cercetare și dezvoltare. În companii, acest departament este de obicei responsabil pentru crearea de noi produse și servicii. Petrecând timp cu echipa de cercetare și dezvoltare, ea ajută insufla calitate în noi produse și servicii. Vizitați industriei și de calitate conferințe să rămână până la data la cele mai noi inițiative și programe de calitate. Deschide liniile de comunicare cu departamentele de calitate ale altor companii. Împărtășiți cele mai bune practici și standarde din industrie.

Punerea în aplicare a măsurilor de calitate

Pentru a monitoriza îmbunătățirea calității produselor și serviciilor, măsuri de performanță de calitate trebuie să fie puse în aplicare. Aceasta este o responsabilitate a managerului de calitate. Măsurile de performanță ar trebui să includă acele măsurători critice la satisfacerea clientului. De exemplu, în cazul în care compania este implicată în furnizarea de servicii de reparații, una dintre măsurătorile critice la satisfacerea clientului este faptul că elementul este fixat corect prima dată. Pentru a înțelege calitățile critice la satisfacerea clientului, doar cere clientului. Utilizați sondaje de satisfacție a clienților pentru a înțelege ceea ce clienții considera importante. Punerea în aplicare a măsurilor de calitate pentru a aborda și de a monitoriza, performanța organizației împotriva așteptărilor clienților.

Invatati Alții despre Calitate

Managerul de calitate nu poate avea impact asupra calității unei organizații singur. Învățați-i pe alții importanța calității și de modul în care calitatea joasă și înaltă afectează organizația. Invitați experți pentru a vorbi și de a preda personalului selectat despre calitate. Personalul nou-educați pot merge la departamentele lor respective și să educe pe alții cu privire la calitatea. Punerea în aplicare lunar ateliere de cele mai bune practici pentru a păstra organizarea actualizate cu privire la politica și procedura de schimbări, programe de calitate ale companiei pune în aplicare și a măsurilor de calitate ale companiei.

Verificați procesul de producție

Managerul de calitate este, de asemenea, responsabil de inspectarea, prelevarea de probe și testarea procesului de producție. Verificați pentru a se asigura că calitatea produselor și a serviciilor satisface așteptările clienților. Fiecare etapă a procesului trebuie documentate și măsurate pentru eficacitatea sa. Se înregistrează măsurătorile, compara în cazul în care acestea sunt față în cazul în care măsurătorile ar trebui să fie. Munca in cadrul departamentelor companiei pentru a elimina orice măsuri care nu sunt necesare în procesul de producție.