Sarcini și responsabilități vânzătoare

conținut

Comunicare pentru clienți
Asistarea clienților
Tranzacții financiare complete
Demonstrați cunoștințele despre produse

doamnelor Vânzări lucreze adesea în cadrul vânzărilor cu amănuntul. Categoria de „vânzare cu amănuntul“ include vânzarea de bunuri, de la pantofi sau produse cosmetice pentru computere sau mașini. Potrivit Biroului de Statistica a Muncii, oportunități de locuri de muncă în vânzări cu amănuntul sunt proiectate pentru a fi bun. Atribuțiile unui agent de vanzari includ comunicarea cu clienții, care asistă clienții în alegerea produsului potrivit, efectuarea de tranzacții financiare și să demonstreze cunoașterea produsului vândut.

Comunicare pentru clienți

Comunicarea cu clienții este o categorie largă, care include primitoare clienții, evaluarea nevoilor clientului și a răspunde la orice întrebări pe care clientul ar putea avea. Clienții din orice mediu de vânzare se bazează pe personalul de vânzări pentru a furniza informații și îndrumări cu privire la produsul care este achiziționat. Clienții se așteaptă, de asemenea, un comportament prietenos și abilități bune de comunicare de la un agent de vânzări cu amănuntul. În plus, toți cei care lucrează în vânzări cu amănuntul ar trebui să se bucure de lucru cu oamenii, deoarece aceasta este o componentă mare de locuri de muncă.

asistarea clienților

Asistarea clienților în selectarea și localizarea produsului corect este vital pentru a se asigura că clientul este multumit ca ea completează tranzacția. Acest lucru poate varia de la localizarea o bluză specifică pe care un client este în căutarea, găsirea mărimea potrivită a unui element, verificarea pentru magazie stoc sau speciale comandare produse suplimentare care să îndeplinească nevoile clientului. Într-un magazin de electronice sau de un dealer auto, clienții care asistă poate implica ascultarea nevoile clienților ajutând mai întâi și apoi clientul pentru a alege un computer sau masina care corespunde cel mai bine aceste nevoi.

Tranzacții financiare complete

Odată ce clientul are cumpărături terminat și este gata pentru a finaliza achiziția lui, este de multe ori agent de vânzări care efectuează tranzacția financiară. Într-un magazin acest lucru necesită a fi capabil să opereze registrul de numerar, de a primi plata de la client (de obicei, cu un card de credit, card de debit, cec sau numerar) și împachetarea produselor care au fost achiziționate. drepturi conexe suplimentare includ de multe ori de numărare de bani al registrului, separarea fișelor de card de credit și de manipulare a schimburilor de produse.

Demonstrați cunoștințele despre produse

Agenții de vânzări ar trebui să fie în mod constant eforturi pentru a crește vânzările, o sarcină care poate fi realizată numai în cazul în care vânzătorul poate promova valoarea produsului. Un agent de vânzări eficient și de succes trebuie să aibă cunoștințe de produs care este vândut. Dacă produsul este un element de uz casnic, îmbrăcăminte, electronice sau o mașină, agent de vânzări ar trebui să fie în măsură să descrie cu exactitate caracteristicile produsului, demonstrează modul în care este utilizat un produs și să fie capabil să opereze produsul.