Ce să spun atunci când este Intervievat pentru un loc de muncă Receptionist

Receptionere au o descriere largă de locuri de muncă, cu sarcini de la a răspunde la telefon pentru a face munca de birou. Un interviu de angajare pentru un post de receptioner va acoperi nu numai întrebări generale obișnuite, cum ar fi „Care este slăbiciunea ta cea mai mare“, dar, de asemenea, întrebări care se referă în mod specific la responsabilitățile de a fi un recepționer.

O secretară trebuie să știe unde să găsească informații cu privire la aproape orice aspect al afacerii. Atunci când un client apelează sau plimbări și trebuie să știe ceva, recepționerul este prima persoana cu care are contact. Un angajator s-ar putea întreba cum ar merge despre găsirea de informații cu privire la un anumit tip de informații pentru a ajuta un client. Răspunsul dumneavoastră ar putea include cere pe cineva în departamentul corect al companiei care se ocupă de cererea persoanei, caută în literatura companiei imprimă pentru public, citind site-ul web al companiei pe scară largă sau chiar petrecerea timpului drept după ce a fost angajat să se familiarizeze cu sistemul de evidență a compania de a fi capabil de a trage informații rapid și ușor.

Vi se poate cere în timpul interviului despre experienta tine client service. Detaliu experiențele legate de on-the-telefon, în persoană și servicii pentru clienți de e-mail. Ați putea fi întrebat despre un timp ați gestionat cu succes o plângere de client. Să nu uităm un moment în care ați fost capabil de a calma clientul, găsiți informațiile de care avea nevoie sau să-l referă la un manager pentru asistență. Spune angajatorului cum ai rămas profesionale și au fost de ajutor pentru client. Spune-i despre metodele de calmare unui client, care ar putea include recunoscand frustrarea lor, cere scuze, dacă este necesar și menținerea unui comportament calm pe tot parcursul schimbului.

O secretară trebuie să fie capabil de a utiliza o varietate de mașini de birou pentru a face cu succes treaba. În plus față de copiatoare și calculatoare, receptioneri trebuie să fie în măsură să tastați rapid și cu precizie și baze de date de utilizare, foi de calcul și software-ul de procesare de text. De multe ori se folosesc, de asemenea, telefoanele mai multe linii și sisteme de interfonie. intervievatorul poate cere despre experiența dvs. cu aceste tipuri de mașini și programe precum și despre abilitățile de a le depana atunci când apar probleme cu ei. Pentru a demonstra capacitatea de a gestiona diferite tipuri de mașini de birou, oferă angajatorului cu un exemplu de modul în care ați manipulat probleme cu propriul computer sau mașini sparte într-o altă poziție.

Recepționeri trebuie să fie în măsură să se rostogolească cu pumni. Ea trebuie să fie în măsură să acorde prioritate sarcinilor de la mai multe persoane fizice și pentru multitasking pe tot parcursul zilei ei. Ea nu trebuie să iasă din forma atunci când munca ei este întreruptă de o altă cerere de atenția de la un coleg sau un client. Ea trebuie să fie, de asemenea, dispus să meargă mile suplimentare pentru a ajuta colegii de serviciu se face munca lor. Dacă se sparge, copiatorul și un tehnician care nu se poate repara până săptămâna viitoare, ea trebuie să fie dispuși să urce în mașină și conduce la un loc unde ea poate plăti pentru a folosi o mașină de copiere pentru a ajuta un co-lucrător respecta termenele ei pentru următoarele zi. Spune-i intervievatorul modul în care exemplifică dedicarea și adaptabilitatea ca recepționer și modul în care vă poate ajuta compania succes folosind aceste caracteristici ale personalitatii tale.