Întrebări pentru a rezolva conflictul

Conflict se întâmplă la locul de muncă și acasă. Atunci când oamenii sunt la un conflict, în mod normal, ei doresc să rezolve problemele și să trecem peste ea. Rezolvarea conflictelor începe atunci când doi oameni sunt de acord să lucreze lucrurile și ambele exprima sentimentele lor cu privire la ceea ce problema lor personală este cu cealaltă persoană. După aceasta ajută pentru ei să-și pună reciproc întrebări pentru a rezolva diferențele lor.

Pentru a înțelege corect situația, o persoană în conflict trebuie să pună întrebări bazate pe fapte. întrebări bazate pe fapte începe cu cine, ce, când, unde și cum. "Cum se face că eu te incomodează?" este un exemplu de o întrebare bazată pe fapte. Permite persoanei să răspundă fără întrerupere.

întrebări exploratorii ajuta oamenii aflați în conflict afla mai multe despre ceea ce problema este și modul în care aceasta poate fi rezolvată. întrebări exploratorii includ "Este aceasta singura opțiune avem pentru rezolvarea acestei?" sau "Ce modalități crezi că putem încerca să rezolvăm asta?" Învățarea ce problema este și modul în care fiecare persoană se simte că poate fi cel mai bine rezolvate sunt chei importante pentru rezolvarea conflictelor.

Folosind întrebări care par acuzatoare doar escaladarea conflictului. Fii plin de tact și de a evita întrebări, cum ar fi "De ce trebuie să fie așa?" sau "De ce nu poți acționa ca un adult?" întrebări acuzatoare în general, duce la urle și, eventual, de luptă fizică. Conflictele pot fi rezolvate cel mai bine dacă ambele persoane sunt calm și dispuși să-l vorbească afară ca adulți.

Fiind specifice cu întrebări este important. Rezolvarea conflictului se poate întâmpla numai atunci când ambele oamenii să înțeleagă în cazul în care fiecare provin. Asigurați-vă că pentru a întreba de ce conflictul se întâmplă, ceea ce a făcut escalada și cum poate fi rezolvată. De asemenea, este înțelept să ia măsuri și să pună întrebări pentru a afla cum să evite orice conflict cu acea persoană, în viitor.