Obiective de măsurare a performanței

Măsurarea performanței poate fi utilizată într-o largă varietate de industrii pentru a măsura progresul angajaților. Prin măsurarea performanței, un supervizor poate determina dacă este sau nu obiectivele sunt atinse. Pentru a monitoriza în mod eficient de performanță, trebuie să stabilite anumite obiective, care nu sunt numai clar angajatului, ci și de gestionare.

Unul dintre principalele obiective în managementul performanței într-un mediu de vânzare cu amănuntul este de a determina raportul dintre cantitatea de calitate. Managerii ar trebui să stabilească un obiectiv de vânzare pe termen scurt pentru un angajat. Acest lucru ar putea fi un obiectiv săptămânal sau lunar. Pentru un angajat nou, setați scăzut obiectiv astfel încât angajatul poate lua timp pentru a învăța în mod eficient metodele de vânzare și cunoștințe despre produs, fără să simtă presiunea de a vinde un număr mare de produse. Calitatea salesmanship poate fi măsurată prin numărul de declarații, plângerile clienților sau câți clienți ieși din magazin cu un produs comercializat de angajat în cauză. Obiectivul managementului performanței cantității și calității este de a asigura angajatului o înțelege vânzarea de produse / servicii- Cu toate acestea, calitatea de interacțiune cu clienții ar trebui să fie, de asemenea, o prioritate de vârf.

Măsurători creativitatea sunt utilizate în mod obișnuit în alb-guler de locuri de muncă Setări- cu toate acestea, ele pot fi, de asemenea, utilizat în medii de vânzare cu amănuntul. În timp ce un supraveghetor nu ar trebui să stabilească un anumit obiectiv de creativitate pentru un angajat, în timpul recenzii ea ar trebui să ia act de modul în care angajatul a efectuat o taxă care a fost de mai sus și dincolo de ceea ce-a fost de așteptat. Obiectivul în măsurarea performanței creativitatea este de a determina dacă un angajat este entuziast despre locul de muncă și dacă este sau nu încearcă să întărească companiei. Încurajați creativitatea la locul de muncă pentru a stimula progresele în cadrul manopera angajatului.

Înregistrarea cantitatea de timp este nevoie de un angajat pentru a finaliza o sarcină este un instrument vital de măsurare a performanței. Obiectivul în înregistrarea angajaților oportunitatea este de a ajuta indica zonele cu probleme potentiale si de a determina dacă un angajat ar trebui să fie delegată o sarcină diferită. Un exemplu este în cazul în care un angajat durează prea mult timp pentru rafturi stoc, dar poate rezolva rapid conflicte cu clienții, plasați acest angajat în serviciul pentru clienți și să delege atribuțiile sale de stocare la un alt angajat.