Customer Service Descrierea postului Specialist

Specialistii de servicii pentru clienți răspunde la întrebările clienților și să aibă grijă de reclamații ale clienților, cu scopul de a asigura o experiență pozitivă pentru clienți. Aceste persoane servesc adesea ca „fețele“ ale angajatorilor lor.

Un angajat zambitoare asistă o femeie la un contor.

Succes specialiști de servicii pentru clienți posedă excelente de comunicare și abilități de ascultare. Ele sunt, de asemenea, capabile sa rezolve probleme excepționale.

Un specialist de servicii pentru clienți ascultă atent asistă clienții ei.

Specialistii de servicii pentru clienți pot lucra într-o varietate de medii, inclusiv centre de afaceri corporate și de apel. În timp ce majoritatea efectua 40 de ore pe saptamana de lucru, aproximativ 17 la suta sunt angajați cu jumătate de normă.

În cele mai multe cazuri, angajatorii solicita numai candidații au o diplomă de liceu sau echivalentul acestuia. In plus, companiile oferă adesea telefon și eticheta de formare înainte de a începe o închiriere atribuțiilor sale.

Ocuparea forței de muncă în cadrul serviciului pentru clienți este de așteptat să crească, prin 2016, la o rata de 25 la suta, potrivit Biroului SUA de Statistică a Muncii.

Multe locuri de muncă specializate de servicii pentru clienți servi drept punct de intrare într-o organizație, cu angajații de succes se deplasează în roluri de conducere sau oportunități în diferite departamente.

lucrătorii de servicii pentru clienți se pot deplasa în poziții de conducere.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit