Cum se face observationala Research Despre Comportamentul consumatorului

cercetare observațională este efectuată cu consimțământul informat al consumatorului sau, în anumite cazuri, fără a consumatorului să fie conștient de prezența cercetătorului. Ea trebuie să fie făcut în mod obiectiv, pe o perioadă lungă de timp și într-o proporție mare de consumatori, pentru a minimiza șansele de părtinire sau de eroare. Toate personalul într-o organizație, proiectanții de produse și anume, producătorii și marketing, ar trebui să fie implicate pentru a obține beneficiul maxim de cercetare observationale.

Alegeți fie tehnica aparat de fotografiat de unică folosință sau tehnica client verificator sa efectueze o cercetare de observatie. Tehnica aparat de fotografiat de unică folosință vă va permite să comportamentul consumatorilor casetă video în timp ce folosesc un anumit produs. Tehnici de Mystery shopper va fi de ajutor pentru a afla calitatea și eficacitatea unui anumit serviciu.

Ia-o listă de control structurată cu cu detalii de comportamente care trebuie respectate, precum și de timp, locul și setarea în timp ce efectuarea cercetarii de observatie. Se înregistrează comportamentul consumatorului, fie manual, fie în format electronic, având grijă să urmărească comportamentul consumatorului în toate elementele sale și nu doar în contextul dat. Observați comportamentul consumatorului înainte și după utilizarea unui produs sau serviciu.

Ferește-te pentru comportamentul obișnuit și cel mai evident, în timp ce consumatorul utilizează produsul sau serviciul respectiv, acordând o atenție la stabilirea și circumstanțele. Cel mai adesea, este cel mai de bază modele de comportament de consum, care va da un indiciu cu privire la deficiențele sau utilizările alternative ale unui anumit produs sau serviciu.

Porul de peste înregistrările video și note. Analizeaza modelul comportamentului de consum și să încerce să deducă motivul pentru aceasta. Gândiți-vă la alte modalități posibile în care consumatorul ar fi răspuns în contextul dat. Aceasta va deschide noi posibilități în proiectarea și dezvoltarea de produse care se vor dovedi benefice atât pentru proiectantul de consum și produsul sau furnizorul de servicii.

Abordare consumatorului după el te uiți. Provocați motivul pentru comportamentul său special, punând întrebări adecvate. Veți fi în măsură să stabilească detaliile care au scăpat anterior atenția urmând sus observația pasivă cu interogatoriu activă.