Modalități de a gestiona conflictele în mod eficient

Chiar și gemenii identici diferă în personalitatea lor. Într-o lume în care fiecare persoană este unică, conflictele sunt comune. Conflictele apar din cauza diferențelor de credințele și valorile personale ale indivizilor care influențează modul în care o persoană vede o situație. Conflictele sunt uncomfortable- pot deteriora relatiile si chiar costa locul de muncă. Cu toate acestea, ele sunt inevitabile. Prin urmare, în conformitate cu Craig E. și Tim A. Runde Flanagan, autorii „, a deveni un lider competent conflict, este important să devină competente în gestionarea eficientă a conflictelor.

Dacă o situație spiralele într-un conflict sau nu depinde de răspunsul inițial la acesta. In momentul in care simti ca exista un conflict care rezultă, încearcă să rămână calmă. Dau seama că nu este persoana, dar linia de acțiune el este ceea ce sugerează că nu sunteți de acord cu. Oprește-te de la formarea unui aviz negativ cu privire la cealaltă persoană. Se concentreze pe rezolvarea problemei la îndemână.

Respectați cealaltă parte. Doar pentru că ei nu sunt de acord cu tine nu înseamnă că ele nu au o înțelegere a problemei la îndemână. Ascultați ce spun ei. S-ar putea fi capabil de a ridica indicii cu privire la modul de a rezolva problema.

Proprii până la partea dumneavoastră dacă sunteți de vină. Scuze dacă credeți că ați făcut o remarcă nepoliticos sau a spus ceva nepotrivit. O scuze va ajuta cealaltă persoană să rămână calm, de asemenea, și acest lucru va ajuta pe amândoi să lucreze împreună pentru a începe o discuție constructivă.

Nu numai că ajută o bună comunicare de gestionare a conflictelor, dar de asemenea, reduce probabilitatea unui conflict care rezultă. Un manager care se întâlnește în mod regulat cu subordonații săi să încerce să stabilească o comunicare constantă și definește, de asemenea, atribuțiile fiecărui angajat în termeni clari, minimizează șansele de conflicte. Ia împreună toate persoanele implicate în conflict, a discuta problema și să încerce să găsească o soluție care să fie acceptabilă pentru toți (sau cel puțin majoritatea).

Conflictele pot reduce moralul și împiedică, totuși, a productivității, nu le vedea într-o lumină negativă. Dacă este manevrat corespunzător, conflictele pot fi folosite pentru a identifica și aborda problemele. Astfel de cazuri ajuta pe oameni să participe și să împărtășească opiniile lor. Acesta oferă oamenilor posibilitatea de a recunoaște, respect și să învețe de la diferențele reciproc. Vezi conflicte ca oportunități pentru tine să crească. Dacă faceți acest lucru, conflictele de management vor fi ușor pentru tine.