Care sunt abilități de management al părților interesate?

Definirea părților interesate este larg: Orice persoană care este implicată sau afectată de un proiect este un factor de interes. Angajații, clienții, furnizorii și acționari sunt părți interesate, și așa sunt, de exemplu, locuitorii comunității în care are loc proiectul. Un proiect poate eșua deoarece managerul nu știe cine sunt părțile interesate reale, sau nu le-a lua la bord. Având în vedere diversitatea în medii și de interese între părțile interesate, managementul lor necesită un set larg și flexibil de competențe.

Identificarea părților interesate este o condiție prealabilă pentru gestionarea acestora. Acest lucru va implica analiza impactului proiectului, actorii afectați, precum și amploarea impactului pentru fiecare individ. După ce au fost identificate părțile interesate, este necesar să se evalueze reacția lor potențialul de a schimba, nivelul lor de putere și influență, precum și gradul de buy-in sau sprijinul necesar din fiecare pentru a asigura succesul proiectului.

Ca părțile interesate sunt susceptibile de a avea interese contradictorii, capacitatea de a influența și de ai convinge pe alții de multe ori este necesar. Construirea consensului, gestionarea așteptărilor și negocierea sunt cruciale pentru a obține un angajament din partea altora și să stimuleze colaborarea. competențe Oamenii sunt, de asemenea, necesare pentru a identifica și de a recruta agenți potențiali de schimbare, campioni și sponsori.

Uneori, managerii au unu-la-unu întâlniri cu părțile interesate, dar întâlnirile mari sunt, de asemenea, necesare astfel încât toată lumea este pe aceeași pagină. Acest lucru este puțin probabil să fie cazul, cel puțin la început. Astfel, gestionarea părților interesate necesită îndemânare în crearea unei agende orientate, care face întâlniri productive, precum și capacitatea de a rezolva neînțelegerile și de a construi un consens.

gestionarea părților interesate necesită empatie, sau capacitatea de a intra în pantofii altor oameni. Empatia nu înseamnă simpatie, și nu are nevoie de persoane emoționale și sensibile, dar managerii care pot lua mai multe perspective și a vedea toate laturile problemei. Uneori, acest lucru va fi util pentru localizarea lacunelor de cunoștințe în spatele o neînțelegere, sau pentru identificarea intereselor neexprimate cântărire la negocieri.