Avantajele de Indicatori Cheie de Performanta

O bună informare este critică pentru succesul oricărei organizații, fie că este vorba o mare corporație sau un proiect caritabil. O organizație care nu are o imagine clară a propriilor sale forte și punctele slabe nu pot formula o strategie pentru a îmbunătăți performanța. Indicatori de performanta cheie, numite KPI, sunt măsuri ale progresului către o organizație a convenit anterior asupra misiunii, viziunii si critici de succes Factorii, numit CSFs, care sunt scrise într-un plan strategic. KPI măsură împotriva unui punct de referință pentru a furniza date clare, ajutând astfel organizația să avanseze mai eficient.

KPI furniza informatii actionabile, deoarece acestea sunt întotdeauna măsurabile și cuantificabile. De exemplu, în cazul în care una dintre CSF-uri a identificat o companie hotelului menține un nivel ridicat de ocupare pe tot parcursul anului, un KPI ar fi procentul de ocupare a camerelor, măsurate săptămânal, folosind anul precedent ca valoare de referință.

Este adesea dificil de a păstra toate departamentele sau echipele din cadrul unei organizații aliniate și se îndreaptă spre obiective comune. Odată ce misiunea unei organizații, Vision și CSF-uri au fost scrise într-un plan strategic, KPI descompun informații complexe în valori ușor de înțeles care oferă feedback constant cu privire la progresul organizației. Comunicarea progresului către KPI continuă pentru toată lumea merge mai departe în aceeași direcție.

Informațiile obținute din KPI oferă o platformă pentru strategii viitoare. În cazul în care LCR pentru o companie de hotel este de ocupare cameră plină pe tot parcursul anului, KPI sa de charting procentul de ocupare pe parcursul anului va arăta de gestionare perioadele de timp în care ar trebui, de exemplu, crește reduceri de publicitate sau de oferta. Succesul acestei noi strategii poate fi din nou măsurată folosind KPI. De-a lungul timpului, utilizarea KPIs pentru a realiza CSFs va îmbunătăți performanța și puterea organizației.

KPI sunt adesea legate de stimulente. Echipe sau persoane fizice li se oferă un stimulent pentru îmbunătățirea KPI lor la un anumit nivel pe parcursul unei anumite perioade de timp. Pentru ca acest lucru să fie de succes, indicatorii de performanta trebuie sa fie clar înțelese și cuantificabile, și raportarea trebuie să fie corecte. Informațiile furnizate de KPI le permite oamenilor să-și îmbunătățească performanțele personale, împreună cu cea a organizației.