Definiția de relații cu clienții
conținut
Relații cu clienții, sau client service, este prima linie între o organizație și clienții săi. Cum clienții sunt întâmpinați inițial și tratate pot influența deciziile lor de a face afaceri cu compania dumneavoastră. Strategiile de relații cu clienții eficiente includ abilități de ascultare, comunicare orală și scrisă, abilități analitice și de rezolvare a problemelor și munca în echipă, bazate pe angajamentul organizației de a satisface nevoile clienților în timp ce face clienții simt binevenit și apreciat.