End Suport utilizator Descriere Job

Cei mai mulți profesioniști de sprijin pentru utilizatorul final trebuie să aibă unele de formare în hardware și software-ul de reparații și instalare. În funcție de domeniul de aplicare a responsabilităților de sprijin profesional pentru utilizatorul final, acesta poate fi obligat să aibă certificări în rețele de calculatoare specifice, software-ul sau aplicații. Deoarece această poziție poate include o gamă foarte largă de responsabilități, multe organizații pot angaja un nou colegiu sau absolvent de școală tehnică și permit ei să învețe la locul de muncă.

Deoarece profesioniștii de sprijin pentru utilizatorul final lucrează direct cu utilizatorii de tehnologie, acestea trebuie să aibă bune abilități de servicii pentru clienți, capacitatea de a prioritiza și gestiona mai multe priorități simultan. Pe măsură ce tehnologia joacă un rol esențial în funcționarea de ansamblu a oricărei organizații, profesioniști de sprijin pentru utilizatorul final ar putea fi necesare pentru a lucra în afara orelor normale de lucru, sau să fie de gardă prin rotație.

Responsabilitățile includ furnizarea de asistență utilizatorilor finali cu probleme tehnice la telefon și în persoană. Aceasta include întreținerea, administrarea și rezolvarea problemelor legate de tehnologia clienților lor folosesc. End profesioniști de sprijin de utilizator pot fi necesare pentru a achiziționa calculatoare și tehnologiile aferente în cadrul orientărilor bugetare în cazul în care problemele tehnice nu pot fi rezolvate în alt mod. Sfârșitul de sprijin utilizator poate include, de asemenea, sarcini, cum ar fi întreținerea necesară, copierea de rezervă a fișierelor și realizarea instalațiilor pe bază de rutină.

End responsabilitățile de sprijin de utilizator pot include instruirea utilizatorilor, și administrarea celor mai bune practici pentru tehnologia pe care o susțin. Acestea ar putea fi, de asemenea, responsabil pentru menținerea hardware și software în cadrul unei organizații sau pentru instruirea utilizatorilor în instalarea de software nou pe computerele lor. Cele mai multe organizații au politici și proceduri pentru tehnologia lor, care se termină de profesioniști de sprijin de utilizator pune în aplicare.

Salariul mediu anual pentru profesioniștii de sprijin utilizatorul final a fost de $ 50,450 în 2013, potrivit Biroului SUA de Statistică a Muncii. Ocuparea forței de muncă se estimează că va crește de 17 procente 2012-2022, în conformitate cu BLS. Pe măsură ce tehnologia continuă să se dezvolte și să devină mai sofisticate, nevoia pentru profesioniști de sprijin utilizatorul final va continua să crească.