Definiția Politici și Proceduri

Politicile și procedurile sunt o parte vitală a managementului afacerilor, deoarece acestea împiedică fiecare angajat de la a fi nevoie să reinventeze roata și le oferă un standard față de care performanța individuală poate fi judecat.

În termeni simpli, o politică definește un rezultat, în timp ce o procedură definește mijloacele la sfârșitul anului. De exemplu, ar putea fi politica companiei ca toate achizițiile angajaților să fie sunase de un alt angajat, în timp ce procedura de a realiza care ar putea fi faptul că încasările trebuie să includă atât numele angajatului care a efectuat achiziția și numele angajatului care a sunat sus.

Ar fi frumos daca ai putea face un set complet de politici companiei atunci când deschideți prima dată afacerea dvs. și niciodată nu trebuie să le revizuiască. Cu toate acestea, cartea de politici și proceduri ar trebui să fie considerat ca un document viu, cu noi politici adăugat ca este necesar.

Unul dintre cele mai bune exemple de atunci când o politică ar putea avea nevoie să fie actualizate este atunci când o afacere se transformă dintr-un sistem manual la unul gestionat electronic.

Păstrarea tuturor politicilor și procedurilor în formă scrisă îmbunătățește șansele ca acestea vor fi aplicate în mod corect și imparțial pentru fiecare angajat în companie. De exemplu, dacă un discipline manager de un angajat pentru a manca chipsuri de cartofi de pe banda transportoare, angajatul ar putea pretinde a fi ignorant al politicii, dacă acesta nu a fost dat o copie a unui manual angajat în care se specifică „nu mananca“ politica în avans .

politici și proceduri clare permit fiecărui angajat să știe cum va fi judecat, iar fiecare manager poate compara în mod obiectiv performanța individuală. De exemplu, în cazul în care politica este ca fiecare angajat efectua cinci controale de calitate pe oră și să documenteze controalele sale într-un jurnal de bord, este foarte ușor pentru un manager să se așeze la sfârșitul zilei și a vedea cine îndeplinește standardul și care nu este.

Pe o bază de zi cu zi, managerii pot utiliza standarde ca momente de coaching, arătând un angajat în cazul în care performanța sa trebuie să îmbunătățească sau în cazul în care performanța sa este stelară. La sfârșitul unei anumite perioade de timp, fiecare angajat poate demonstra performanța sa medie în comparație cu standardul, iar deciziile, cum ar fi creșteri de merit, promoții sau chiar retentia angajatilor se poate face pe un obiectiv, în mod corect și imparțial.