Bariere și Teoriile externe de comunicare Limba

În lumea afacerilor, comunicare externă este orice formă de mesaj despre o companie la un individ, grup sau organizație care nu este o parte a acestei societăți. În cartea, „Business Communication“ Mary Ellen Guffey scrie că acesta este proiectat pentru a informa, convinge sau de a promova fondul comercial. Acest tip de comunicare este folosit pentru a câștiga peste clienti, fuziuni sigure sau oportunități de asociere în participațiune, sau de a stabili o imagine de brand. Comunicarea se poate întâmpla într-o ședință, un e-mail, o reclama sau prin alte metode.

Cuvântul alegere în domeniul comunicațiilor electronice este vitală. Deoarece nu există nici o inflexiune vocală sau limbajul corpului pentru a însoți ceea ce scriitorul spune, cuvintele greșite pot livra conotația greșită. Un cuvânt înțeles greșit, mai ales unul negativ, cum ar fi „accident“, ar putea face un investitor cred că este pe cale să-și piardă banii și să-l facă să se retragă.

Presa scrisă și mass-media de difuzare sunt organizații de resurse folosesc pentru comunicare externă pentru a woo clienții și de a crea o imagine de brand. Percepția negativă despre calitatea pachetului, iar cuvintele folosite pentru a livra mesajul, în cazul în care nu a fost aleasă cu atenție, poate fi bariere în comunicarea cu clientul. Într-un raport de la Universitatea Acta, Thavorn Thitthongkam scrie că publicitatea panouri publicitare, broșuri și pliante forma percepția de afaceri pentru clienții atunci când nu există un purtător de cuvânt uman prezent pentru a explica beneficiile produsului afacerii lui.

Zgomot, întreruperi și condițiile fizice pot fi bariere în comunicare eficientă în cadrul întâlnirilor față-în-față. Acestea includ lucruri la fel de simplu ca temperatura camerei, scaune incomode, sau telefoanele care sună. Într-un raport de la Universitatea de Stat Ohio, Bernard Erven scrie, „Întreruperile se pot datora ceva mai presante, grosolănie, lipsa de intimitate pentru discuții, o scădere de la vizitator, o situație de urgență, sau chiar curiozitatea de altcineva care doresc să știe ce alte două persoane spun.“

Atunci când o organizație angajează o firmă de relații publice și publicitate sau un specialist media, mesajul poate fi filtrat de mai multe ori înainte de a ajunge de fapt, consumatorul. Acest lucru poate modifica mesajul de la intenția sa inițială și să conducă la comunicarea ceva neintenționat. Comunicatorii sunt adesea angajat scriitori și agenții de publicitate care nu lucrează pentru organizație și nu au aceeași înțelegere a culturii corporatiste și misiunea ca cineva care lucreaza pentru compania full-time.