Cum de a crea un plan de comunicare

Planul dvs. de comunicare este un document dinamic de lucru care vă ajută să stați pe sarcina, urmăriți etapele și planificați următorii pași. Vei lega planul de la un obiectiv general, cum ar fi un obiectiv de vânzări produs sau obiectiv reputația corporativă, și includ publicul țintă segmentate și mesaje-cheie pentru a transmite fiecare segment de public. De-a lungul carierei dumneavoastră, poate fi necesar pentru a crea mai multe planuri de comunicare, atât pentru publicul extern, cum ar fi clienții și mass-media, și segmente de public intern, cum ar fi angajații.

Segmentul de public țintă. Ai nevoie de a identifica make-up fiecărui public țintă, persoanele cărora le va fi comunicarea. Sunt clienții actuali, care pot fi deja investite într-un produs și în căutarea pentru o versiune mai noua? Sunt ele utilizatorii unui produs concurent, care ar putea fi în căutarea unui motiv pentru a schimba? Sunt early adopters, cum ar fi techno-geeks, care sunt mereu în căutarea pentru următorul dispozitiv, nou, mare? Alte exemple de segmente de public-țintă segmentate includ mass-media, analiștii financiari și potențialilor angajați.

Determina mesaje-cheie. Mesajele cheie sunt principalele puncte pe care trebuie să le transmită despre un produs, un serviciu, sau compania. Vei încorpora aceste mesaje în fiecare piesă de comunicare, după caz. Încercați să limitați mesajele cheie la trei pe audiență, problema sau un produs, deoarece acest lucru va crește șansele de retenție. Un exemplu de mesaj cheie este „compania XYZ reciclează 60 la sută din produsele sale de birou, eliminând 250 de livre de depozit de deșeuri pe zi.“

Scrieți obiectivele. Obiectivele dvs. nume ceea ce doriți să realizați cu comunicațiile. Exemple de obiective de comunicare pot fi „Popularizați eforturilor de voluntariat ale companiei noastre,“ sau „apeluri Creșterea mass-media CEO-ului care solicită interviurile noastre.“ Amintiți-vă că fiecare obiectiv ar trebui să fie legat de un obiectiv general al companiei, în caz contrar comunicațiile funcționează în vid.

Scrie strategiile. Ai nevoie de cel puțin unul, și, probabil, mai multe strategii pentru fiecare obiectiv. De exemplu, în cazul în care relațiile cu media îmbunătățite este inclusă ca unul dintre obiectivele de comunicare, o strategie ar putea fi, „a crea un plan media orientate spre mass-media de afaceri.“ Dacă încercați să crească participarea angajaților la eforturile de voluntariat comunitate, o strategie ar putea fi, „Crearea de proceduri interne pentru a încuraja o participare sporită de voluntariat în întreaga companie.“

Scrie tactica. Tacticile sunt „ordinele de lucru“ ale planului, activitățile detaliate și specifice pe care le spălați la strategia pentru a îndeplini obiectivele. De exemplu, crearea unui tur media pe coasta de est este o tactică, așa cum se ține o conferință de presă. Dezvoltarea unui grup de lucru intern pentru a crea stimulente angajaților pentru voluntariat este, de asemenea, o tactică. La crearea tactici aveți nevoie pentru a păstra în minte și costurile forței de muncă dvs. pentru a estima cât de realiste sunt tacticile tale.