Cum pot scrie un memo despre rezolvarea unei probleme?

Multe organizații au probleme, și de a scrie o notă despre rezolvarea unei probleme ar trebui să urmați pașii specifici. . Înainte de a putea scrie o notă aveți nevoie de toate informațiile referitoare la problema precum și persoanele implicate. Uneori, rezolvarea unei probleme este o chestiune de îmbunătățire a comunicării.

Se determină sau defini problema este. memo-ul ar trebui să înceapă cu o declarație problemă. Acesta este un scurt rezumat a ceea ce este problema. Asigurați-vă că ați pus aceste informații în termeni cât mai simpli, astfel toți cei implicați vor înțelege problema.

Aflați cauzele posibile ale problemei. Planul dvs. de acțiune poate fi orientată spre eliminarea cauzelor.

Scrie cine și ce este afectat de problema. Lista toate persoanele și departamentele afectate și explică modul. De exemplu, un sistem informatic inadecvat va afecta departamentul de customer service, deoarece nu va fi în măsură să preia apeluri cât mai repede. Acest lucru poate reduce profitabilitatea unei companii, deoarece un serviciu slab client poate cauza o pierdere a cotei de piață.

Faceți o listă cu posibilele soluții la această problemă. O soluție ar putea fi o actualizare completă a sistemului informatic. O altă soluție posibilă este de a angaja mai mulți reprezentanți de servicii pentru clienți să se ocupe de excesul de apeluri din cauza unui sistem sărac. Scrie cât mai multe soluții la problema ca poti veni cu.

Recomanda cea mai bună soluție posibilă. Explicați de ce ați ales metoda este cel mai bun. Determina care va ajuta la punerea în aplicare a acestuia. Recomandarea ta ar trebui să includă costurile care vor fi suportate. Asigurați-vă că soluția are un timp de începere și terminare. Schiță persoanele sau departamentele care vor participa în soluție.