Tipuri de comunicare externă

Afacerile prospera pe comunicare. Comunicarile externe este un domeniu care acoperă o largă varietate de metode pe care o companie le poate utiliza pentru a atrage atentia publicului. În anumite cazuri, companiile folosesc metode de comunicare externă interactive, care să permită publicului să își exprime opiniile și preocupările. Companiile pot angaja firme de relații publice sau de a dezvolta departamente interne speciale pentru a gestiona aceste comunicări și de a îmbunătăți relația furnizorului cu consumatorul.

site-urile companiei sunt o formă comună de comunicare externă. Un site web design profesional poate adăuga la credibilitatea unei companii, în timp ce un design prost poate influența negativ credința consumatorului. Un site web poate ține publicul la zi cu privire la activitățile și evenimentele unei companii, cum ar fi magazin de vânzări departament sau relocari. În plus, centrele de mesaje și informații de contact oferi consumatorilor posibilitatea de a răspunde la companie. Uneori, companiile vor dezvolta departamente dedicate în mod special pentru site-uri web de gestionare.

Comunicate de presă sunt scrise sau declarații pe care o companie le distribuie mass-media, cum ar fi ziare și posturi de radio înregistrate. În cele mai multe cazuri, aceste versiuni sunt obligate să conțină informații strict în ceea ce privește serviciile de actualitate și produse de companie. Companiile pot include comunicate de presă în kituri complete de presă.

O companie poate elibera e-mailuri în masă către un public țintă, cum ar fi consumatori sau acționari. Aceste e-mailuri pot lua, de asemenea, sub formă de buletine electronice pe care compania distribuie în mod regulat. În cele mai multe cazuri, persoanele fizice pot alege să se aboneze la aceste notificări Newsletter prin intermediul site-urile companiei. Abonații sunt apoi liberi să anuleze abonamentul lor în cazul în care buletinele nu reușesc să îndeplinească așteptările.

O companie poate utiliza apeluri telefonice pentru a ajunge la persoane în audiență țintă. Aceste apeluri pot consta din mesaje preinregistrate care oferă informații și oportunități de vânzare. Această strategie poate trece în domeniul telemarketing, în care serviciile sunt oferite direct prin apeluri telefonice.

O companie poate aranja interviuri mass-media și conferințe de presă pentru a face anunțuri sau pentru a răspunde la problemele de urgență. Jurnaliștii participa la aceste evenimente mass-media, astfel încât acestea pot pune întrebări, să formuleze observații și să înregistreze datele pentru rapoartele ulterioare. O companie alege de multe ori un purtător de cuvânt cu experiență pentru a conduce eveniment. Un purtător de cuvânt slab pregătit poate costa compania credibilitate.