Care sunt liniile de comunicare într-o afacere?

Așa cum este cazul cu orice organizație structurată, trebuie să stabilească reguli de protocol. Protocolul este un set de linii directoare în ceea ce privește lanțul de comandă pentru modul în care diferiți membri ai unei organizații trebuie să comunice unul cu celălalt. Stabilirea și de a gestiona diferitele linii de comunicare într-o afacere de timpuriu, astfel încât toți lucrătorii și managerii să înțeleagă cine să contacteze.

Liniile de comunicare trebuie să rămână deschisă între proprietarii de companii și de management. Este rar ca un proprietar vorbește direct cu angajații sau alte contacte la afaceri, ca regulă de ordine, atunci când el are manageri să facă această formă el. Proprietarul companie ofera directie pentru modul de a gestiona companiei precum și actualizări și știri că vrea să dea angajaților prin manageri.

Liniile de comunicare între manageri și angajați este esențială pentru funcționarea de zi cu zi a companiei. Managerii trebuie să delege atribuțiile specifice lucrătorilor și să răspundă la întrebări cu privire la proiecte de lucru. Un manager comunică frecvent prin întâlniri regulate cu întregul ei departament. Ea poate programa, de asemenea, sesiuni anuale de revizuire angajat cu lucrătorii individuali pentru a discuta despre performanța și productivitatea. Relația dintre un manager și angajat necesită o comunicare reciprocă - în cazul în care un angajat are întrebări, el trebuie să ceară managerul direct sau supraveghetor să respecte lanțul de comandă.

Un proprietar ar putea avea, de asemenea, să stabilească reguli de comunicare pentru angajați sau manageri săi și contacte de afaceri din afara. De exemplu, angajații unei companii de producție poate să comunice direct cu reprezentanții companiilor furnizoare de materii prime să prezinte comenzi sau să solicite informații. Un investitor ar putea dori să vorbească cu echipa de conducere a companiei. După cum afirmă venture capitalist Brad Feld, „Este greu obtinerea destul de o afacere și rodaj având bariere forțate în comunicarea dintre liderii cheie și influențatori ale companiei doar face mai dificilă.“ În același timp, în cazul în care proprietarul sau administratorul permite prea mulți angajați individuali pentru a contacta o persoană de contact din afara, aceasta ar putea provoca confuzie. Din acest motiv, managerii atribuiți angajați specifice, cum ar fi agenți sau legaturi de afaceri de cumpărare, pentru a comunica cu contacte de afaceri din afara.

Probabil cea mai importanta linie de comunicare la o afacere este între angajații unei afaceri și clienții săi. Nu este neobișnuit pentru orice angajat de nivel, inclusiv proprietarul afacerii, pentru a face contact direct cu un client. Cu toate acestea, în unele cazuri, anumiți angajați nu sunt autorizate să vorbească clienților sau clienților din același motiv pentru care nu pot vorbi cu furnizorii de servicii și contacte de afaceri - potențialul de confuzie.