Cum se calculează Six Sigma

Un aspect important de a rula o afacere este urmărirea de control al calității și a satisfacției clienților. Standardul de măsurare de control al calității și de satisfacție a clienților este numit „Six Sigma.“ Cu Six Sigma, companiile pot minimiza greșelile lor și de a maximiza valoarea lor către clienți. Există șase consultanți Sigma, care oferă pentru a calcula dvs. Six Sigma pentru tine, dar puteți calcula de fapt, Six Sigma-vă dacă aveți datele potrivite pentru a face acest lucru.

Definiți așteptările dumneavoastră de client. Înainte de a putea calcula Six Sigma, va trebui să definească așteptările dumneavoastră de client, care este cunoscut sub numele de CTQs sau critici pentru calitate. Dacă aveți un magazin de flori CTQs ar putea fi livrarea la timp și ordinele corecte.

Colecta datele CTQs. Va trebui să se uite la datele de afaceri și să examineze toate comenzile sau vânzări pentru a vedea dacă ordinele îndeplinite CTQs. Folosind exemplul de mai sus, dacă aveți un total de 500 de ordine de livrare și veți afla că 41 din cei care au fost livrate cu întârziere, iar 17 au fost ordinele incorecte, atunci este datele CTQs. Adunați defectele totale, ceea ce ar fi de 58 în acest exemplu.

Pentru a începe să se calculeze Six Sigma trebuie să împartă defecte totale de unități totale. In exemplul de mai sus, ar fi defectele totale împărțit la numărul total livrările, care ar fi de 58 împărțit la 500, sau 0,116.

Factorul în numărul total de oportunități defecte. Ia numărul total de oportunități de defecte, care sunt CTQs tale, și înmulțiți că de numărul ai când ai împărțit defectele totale în funcție de unitățile totale. Folosind exemplul de mai sus, posibilitățile totale de defect este 2 (timpul de livrare si ordinea corecta). Deci, asta înseamnă că ar lua 0.116 și înmulțiți cu 2, care ar fi egal cu 0,232.

Conversia în Defect Per oportunitate (DPO). După ce ați făcut calculele dumneavoastră trebuie să converti numărul de la RPD, care este exprimată într-un număr de milioane de oportunități. Acest lucru înseamnă că va muta punctul zecimal șase spații la dreapta. Folosind exemplul de mai sus, RPD ar fi 232,000 lui RPD.