Importanța părților interesate

Părțile interesate sunt persoanele care sunt afectate de sau pot influența o companie sau un produs de-a lungul duratei sale de viață. Aceste persoane pot fi clienti, clienti, furnizori, investitori și angajați. Fără participarea continuă a părților interesate, este greu pentru o companie pentru a supraviețui, deoarece companiile și părțile interesate sunt reciproc interdependente. Astfel, părțile interesate și implicarea acestora sunt importante în a ajuta o companie exprima valorile sale, își îndeplinească misiunea, să dezvolte strategii, să pună în aplicare procese și de a îmbunătăți relațiile pe o bază continuă.

Pe lângă faptul că sunt importante din motive normative, părțile interesate sunt, de asemenea, esențiale pentru motive instrumentale, bazate pe performanță. Atunci când o companie are o relație pe termen lung cu părțile interesate, se execută mai eficient și poate avea o șansă mai bună de a produce profit. Reținerea relațiilor pe termen lung și încrederea părților interesate pot ajuta o companie să dezvolte o bază de clienți fideli, experiență mai puțin cifra de afaceri angajaților, creșterea productivității și a beneficia de avantajele de marketing word-of-mouth. Cu toate acestea, odată ce o companie stabilește o relație pe termen lung cu părțile interesate, acesta trebuie să mențină un nivel ridicat de încredere cu părțile interesate.

Părțile interesate pot avea un rol de consiliere și participative într-o companie. Comițând resursele adecvate, părțile interesate arată dorința de a contribui energia lor în procesele pe care le simt că au influență asupra, afectând astfel planurile de afaceri a lui. Pentru că ei acționează, în general, în funcție de propriile lor interese în cazul dat posibilitatea, părțile interesate pot furniza feedback pe parcursul întregului proces de dezvoltare a produsului, care poate influența în mod pozitiv produsului și / sau succesul companiei. La rândul său, o companie poate câștiga loialitatea continuă și noi părți interesate.

Un sentiment de comunitate între părțile interesate pot modela pozitiv dezvoltarea organizationala in cadrul unei companii și de a crește vânzările de consum. Ca o companie de sine stabilește mai mult, comunitatea crește pentru a include atât părțile interesate interne găsite în companie și părțile interesate externe, compania poate ajunge prin intermediul unor informații și service. O afacere poate stabili un sentiment de comunitate între părțile interesate cu programele de loialitate, de membru, promoții și utilizarea serviciilor virtuale, cum ar fi rețelele sociale.

Uneori, părțile interesate furnizează un feedback negativ, care ar putea fi greu pentru unele companii să audă. Cu toate acestea, aceste oportunități servi ca o modalitate pentru o companie pentru a afla mai multe despre problemele percepute ale părților interesate, astfel încât să poată lua măsuri constructive. Acționând asupra criticilor părților interesate pot da de fapt, o companie un avantaj competitiv, și de a ajuta compania a determina părțile interesate care dețin cea mai mare valoare pentru ea. Prin practicarea transparenței și ascultarea și care acționează asupra feedback-ul negativ al părților interesate, o companie poate lua măsuri preventive pentru a evita problemele viitoare și pentru a crește stabilitatea.