Ce este Customer Focus?

„Orientarea către client“ este un termen de marketing, care înseamnă menținerea clientul în minte atunci când vânzarea de produse și servicii. Clienții care au anumite nevoi și dorește, pe care companiile trebuie să le îndeplinească pentru a crește vânzările și profiturile. Unele companii structureze echipele de management în jurul valorii de anumiți clienți. Clienții pot include consumatorii individuali și întreprinderi. Cel mai bun mod de a ține evidența clienților este prin cercetare de marketing, cum ar fi sondajele telefonice sau Internet.

Managerii de marketing folosesc strategii de orientarea către client în dezvoltarea produselor lor. Ei obține informații de la clienți în ceea ce privește caracteristicile, dimensiunile, dimensiunile, arome, arome sau soiuri pe care le doresc cu anumite produse. Ulterior, managerii de marketing informează de cercetare și dezvoltare a ceea ce oamenii doresc clienții, iar compania produce produse care satisfac preferințele clienților. Orientarea catre client înseamnă, de asemenea, adăugarea de servicii de bonus pentru clienții care cumpără produsele unei companii. De exemplu, comercianții cu amănuntul pot oferi clienților cu pungi de cadouri pentru produsele pe care intenționează să le dea altora.

Orientarea către client poate, de asemenea, se referă la publicitate. Companiile dezvolte mesaje publicitare care fac apel la persoanele care cumpara produsele lor. manageri de publicitate determina care reviste și ziare citesc clienții lor, sau ce programe de televiziune sau de radio clienții lor sunt cel mai probabil să se bucure în mod regulat. Companiile ar trebui să se concentreze pe experiența clienților lor atunci când în curs de dezvoltare mesajele lor de marketing, în conformitate cu Small Business Administration. De exemplu, o companie de dieta poate lasa un client se vizualizeze montarea în noul ei costum de baie atunci când scrie o scrisoare directă vânzări prin corespondență.

Clienții care nu vor cumpăra produse probabil că sunt prea departe în afara gama lor de preț. Intervalele de prețuri sunt în mare măsură dictate de cererea consumatorilor. Cu alte cuvinte, clienții vor cumpăra numai produse până la un anumit punct de preț. Orice preț de mai sus, care interval va duce la o reducere drastică a vânzărilor. Prin urmare, companiile se concentreze pe Gamelor clienții lor vor plăti pentru produsele și serviciile lor. Ei obține informații de stabilire a prețurilor pentru clienți prin studierea competitorilor sau efectuarea de propriile lor de cercetare de marketing. În cele din urmă, obiectivul unei companii este acela de a stabili un preț optim, care satisface clienții și maximizează vânzări și marjele de profit.

Companiile face mai ușor pentru clienții lor de a comanda. Ei distribuie produsele în locațiile în care clienții lor sunt cel mai probabil la magazin. In plus, retailerii aloca mai mult spațiu pentru elemente care sunt în cerere mare. companii de Internet și prin corespondență a face, de asemenea, o mai ușor cu clienții, oferindu-le metode convenabile de a plăti și de a obține produse.