Definiția unui portofoliu pentru clienți

Un portofoliu de clienti cuprinde diferitele grupuri care alcătuiesc baza de clienți a unei afaceri. De exemplu, portofoliu de clienti Coca-Cola este format din restaurante, magazine alimentare, parcuri de distracții și arene sportive.

Scopul este de a gestiona resursele limitate ale companiei pentru a satisface cerințele clienților în timp ce încă funcționează în mod eficient.

De multe ori, clienții din grupul de client al unei companii sunt exclusive pentru acel grup particular. De exemplu, un magazin alimentar, nu este, de asemenea, în grupul de client parc de distracții.

portofoliile clienților sunt analizate pentru a înțelege modul în care un anumit grup de clienți este performant. De exemplu, o companie de construcții poate examina conturile de primit de constructor de origine / grupul de client reședință pentru a descoperi valoarea de risc financiar, în cazul în care piața de case merge în jos.