Cum de a construi un model de competență

Un model de competență delimiteaza mix specific de cunoștințe, aptitudini și caracteristicile necesare pentru a îndeplini un rol. Modele de competență se concentreze asupra modului în care obiectivele de afaceri sunt îndeplinite de roluri specifice. Acestea sunt instrumente eficiente pentru angajat de selecție, formare și dezvoltare, planificarea succesiunii și managementul performanței (Heneman și Greenberger, 2002). Modele de competență se concentrează asupra comportamentului de dorit, mai degrabă decât trăsături de personalitate, deoarece trasaturile de personalitate sunt dificil de măsurat (Rutherford și O`Fallon, 2006).

Identificarea clienților. Clienții sunt definite ca cei care primesc produsele sau serviciile de la locul de muncă. Printre clienți se numără autoritățile de supraveghere, colegii și clienții.

Identificarea rezultate cheie. Se determină ieșirile de locuri de muncă va livra clienților. Exemplu: Furnizarea unui sistem convenabil sigur, bine întreținute de transport.

Identificarea exemplelor comportamentale. Clientii verifica modul va evalua calitatea rezultatelor. Exemple: răspuns în timp util la problemele și profesionalism.

Selectați competențe comportamentale. Alege maxim șase până la 10 competențe și le-a pus într-una din cele patru categorii de critice, importante, mai puțin importante și irelevante. Exemple: Inițiativa, integritate și de conducere.

Determinarea nivelurilor țintă pentru competențe critice. Nivelurile țintă nu sunt standarde minime, dar cele afișate de performante 75 la suta din timp.

Revizuire. Verificați pașii anteriori pentru valabilitatea și integritatea.

sfaturi Avertismente

Nu construi exclusiv pe factorii actuali și din trecut de succes în determinarea competențelor. În mediile în schimbare competitiv de astăzi, competențele necesare pentru competitivitatea viitoare sunt cruciale (Fulmer și Conger, 2004). Nu te uita la performanță într-un vid fără a ține cont de factori de organizare care afectează performanța, cum ar fi infrastructura, cultura corporativă și de sprijin pentru atingerea obiectivelor (7 Wave Solutions).