Tipuri de indicatori cheie de performanță

Indicatorii cheie de performanță sunt markeri utilizate de întreprinderi pentru a judeca eficacitatea anumitor componente de afaceri, inclusiv departamente, angajații și proiecte. Companiile folosesc sisteme de analiză pentru a studia fiecare indicator și modul în care componenta realizată. Rezultatele reușite conduc la promoții sau continuări ale proiectelor. Indicatorii cheie de performanță ajuta companiile să facă un număr mare de decizii și de schimbare în funcție de ceea ce afacerea se examinează.

Pentru proiecte și procese, unul dintre cei mai buni indicatori-cheie de performanță este cât de mult din resursele de afaceri sunt utilizate. O fabrică, de exemplu, se pot utiliza mai puține materii prime pentru a face același număr de produse pentru un rezultat bun indicator de performanță. Alți indicatori de resurse măsoară cât de bine stau în proiecte de buget, sau cât de mult afacerea trebuie să plătească pentru resursele inițial.

Rezultatele cantitative măsoară rezultatul sau profitul unei activități specifice. Pentru un agent de vânzări, un indicator cheie de performanță poate fi cât de multe vânzări a făcut într-un sfert, un număr ușor de cuantificat. Companiile pot analiza, de asemenea, cât de mult veniturile unui proiect produs sau cât de mulți oameni au fost afectați de o anumită strategie. Alte companii pot fi mai preocupați de cât de multe unități de produs pe care îl creează.

De creștere sau de proces rezultate pot fi mai dificil de cuantificat decât pur și simplu ieșiri, dar ele pot fi un indicator important de performanță pentru multe companii. O companie care încearcă să se extindă poate măsura cât de aproape este de obiectivele sale de la deschiderea mai multor sucursale. O fabrică poate judeca cât de mult timp este nevoie pentru a finaliza o etapă de producție. Alte companii pot judeca o creștere de câți angajați au angajat sau oferte de care le-au făcut cu partenerii.

Calitatea este în primul rând un indicator cheie de performanță angajat. Calitatea include mulți factori intangibili cum ar fi comunicarea, calitățile inovatoare și de atitudine. Acestea sunt indicatori vitale atunci când se uită la eficiența angajaților, dar acestea pot fi dificil de a judeca. Cele mai multe companii utilizează un anumit tip de test de evaluare sau sub formă de revizuire pentru a ajuta la compararea rezultatelor.