Instrumente gratuite de formare Serviciul Clienți

Acest site oferă materiale de instruire gratuite pentru centre de apel de servicii pentru clienți și reprezentanții de servicii pentru clienți. Este nevoie de nici o înregistrare pentru accesarea acestui site. Puteți utiliza toate sau o parte din materialele de formare pentru o mai bună avans în cariera ta. Materialele de instruire includ Keynotes de servicii pentru clienți, articole cu privire la procesul de negociere colectivă, exerciții de formare, jurnal de coaching, jurnalul de gestionare a timpului și un triaj de client-service pentru cei din domeniul retail. Site-ul include accesul la alte resurse gratuite și extrase din cărți de formare.

beldingskills.com/free-material.htm

Toon Up Antrenor foloseste elemente vizuale interactive și de divertisment pentru a ajuta reprezentanții de servicii pentru clienți de tren. Există teste gratuite, materiale de instruire, afișe informative și un sistem de programare on-line. Cei în domenii de vânzări relative au de asemenea acces la informații cu privire la gestionarea apelurilor, abilități de comunicare, customer care, cum să se ocupe de apelanților dificile, îmbunătățirea calității și service apelanții. Aceste instrumente sunt gratuite si nu este nevoie să se înregistreze.

toonupcoach.com/freetools.aspx

Pentru a recunoaște Customer Service Week, Business și Resurse Juridice (BLR) oferă un serviciu pentru clienți curs gratuit de formare pentru manageri și asociați. Serviciul Clienți Săptămâna are loc în luna octombrie, potrivit site-ului. În timpul săptămânii, în octombrie, acestea oferă cursul de formare gratuit pentru angajați în orice tip de organizație. Acest curs ajută profesioniștii de servicii pentru clienți crește loialitatea clienților și satisfacția în cadrul companiilor lor. Acest curs bazat pe web include audio și o prezentare PowerPoint. Cursul durează doar 23 de minute, ceea ce face convenabil pentru asociații de servicii pentru clienți. Business și Resurse Juridice Site-ul oferă 21 mai multe cursuri din biblioteca sa de Customer Service.

hr.blr.com

Acest site oferă o varietate de instrumente de instruire, atât pentru reprezentanții avansate și care încep de servicii pentru clienți. Programele sale includ Telefon Abilitati Testul, Salutând Reclamații, Identificarea clienților interni, selling pentru reprezentanții de servicii și Voice Mail Etiquette. Acesta include instrumente de instruire customer service pentru directorii executivi și cei din industria de îngrijire a sănătății. Înregistrarea este necesară pentru a utiliza instrumentele de pe site-ul web.

customerfocusinc.com