Cum se calculează KPI

Se determină și zona țintă pe care doriți KPI-ul pentru a măsura. Pentru ca fiecare afacere este diferită, indicatorul de performanță care va fi măsurată va diferi, de asemenea, în funcție de activitatea în cauză. În exemplul nostru, să utilizăm „timpul mediu necesar pentru a face o vânzare.“ Pentru acest indicator de performanță special, de afaceri va determina o serie de ori care ar fi potrivite pentru afacerea lor. O gamă de la zero la 20 de minute ar putea fi considerat „excelent“, un interval de 20 la 40 de minute ar putea fi considerat „bun“ și o serie de minute 40-plus ar putea fi considerată „medie“.

Se determină intervalul de timp în care KPI va viza. Există trei posibilități pe care le puteți utiliza: repetarea perioada de timp, perioada de timp de rulare și perioadă de timp determinată. O perioadă de timp repetitivă este una în care se măsoară indicatorul într-o anumită perioadă de timp, care se repetă pe tot parcursul unui an (zile, săptămâni, luni). O perioadă de timp de rulare evaluează datele pentru un KPI peste orice cantitate de timp continuă (adică orice interval de 90 de zile). O perioadă de timp determinată se referă la o perioadă de timp în care KPI este evaluată între un set de date specifice (de exemplu, 1 ianuarie până la 31 ianuarie a unui anumit an).

Atribuie valori numerice pentru fiecare categorie în raza de acțiune KPI dumneavoastră. Folosind exemplul anterior de „Timpul mediu pentru a face o vânzare,“ un timp „excelent“ poate avea o valoare de 5, un timp „bun“ o valoare de 3 și un timp de „medie“ o valoare de 1. Valorile utilizate vor variază în funcție de special, afacerea dvs. și KPI care este masurat.