Cum a relaționa 4P de marketing pentru CRM într-o afacere Global de Mediu

Mixul de marketing, de asemenea, cunoscut sub numele de patru „Ps“ de marketing, este format din produs, plasare, preț și promovare. CRM standuri pentru managementul relațiilor cu clienții, care este o tactică de marketing oferind satisfacție personalizate nevoilor clienților la fiecare punct de interacțiune între client și companie. CRM tactici pot, de asemenea, să încerce să adauge puncte de interacțiune, adesea denumite „puncte de contact“ la relația dintre client și companie. În mediul de afaceri la nivel mondial, atât mixul de marketing și CRM tactici trebuie să confirme la nevoile și cultura consumatorilor regionale.

Cercetare cultura si limba regiunii. Înțelegerea nuanțele culturale și legile regionale este primul pas pentru a intra orice piață la nivel mondial. Studiu cu un antrenor de cultură sau de cercetare cu ajutorul on-line și materiale de imprimare.

Ajustați produsul pentru a satisface atât regionale, cât și CRM are nevoie. Identificarea nevoilor clienților și de a crea un produs care satisface cele în timp ce în conformitate cu obiceiurile și legile locale.

Promovarea produsului cu publicitatea care demonstrează principiile CRM, cum ar fi asistență pentru clienți. Asigurați-vă că anunțurile explică produsul în limba regională și de a folosi tehnici de publicitate convenționale pentru a face apel la client. Astfel de atac pot fi raționale sau emoționale în natură.

Elaborarea unei strategii de stabilire a prețurilor, luând în considerare strategia de stabilire a prețurilor companiei, împreună cu constrângerile și oportunitățile globale. Tarifarea variază în funcție de ratele regionale pentru țară și stadiul produsului în ciclul de viață de marketing.

Crearea unui canal de distribuție pentru a livra produs fizic clienților. distribuitorii străini nu poate fi în ocuparea forței de muncă și ar putea avea nevoie de formare în strategia CRM. Instruiți distribuitori non-angajat pentru a se referi la compania dvs. pentru nevoile de relații cu clienții.

Dezvoltarea touchpoints bazate pe tehnologie. Internetul este un instrument de marketing la nivel mondial, care poate ajunge la orice piață cu acces on-line. touchpoints CRM includ mass-media și site-uri sociale, pe care organizația poate folosi pentru distribuție și servicii pentru clienți.

Urmați tehnici CRM de bază. Identificarea clienților produsului si de a invata despre stilul de viață și de nevoile lor. Diferențiază produsul de competitori prin adăugarea oferind, adăugând valoare sau mugetul prețul. Interacționa cu clienții într-un mod pozitiv și rentabile, și personaliza fiecare dintre aceste interacțiuni.