Ce se poate face în cazul în care un angajat Concediat Vine înapoi la birou?
În vremuri de recesiune economică, încetarea raporturilor de muncă, prin concedieri individuale și de reducere în vigoare (RIF) sunt comune ca întreprinderile să încerce să rămână profitabile. Angajații pot fi, de asemenea, încheiată pentru obiceiurile proaste de lucru sau din alte motive de afaceri. "Dat afara" este uneori utilizat interschimbabil cu sau layoff RIF, dar conotația este că "dat afara" lucrător are puține șanse de un loc de muncă cu angajatorul în viitor. Chiar și așa, din motive care au tras individuale revine la locul de muncă poate varia.
Cunoaște Angajații dvs.
Mergând în jos o listă de verificare a activităților de terminare poate oferi un indiciu cu privire la motivul pentru care "dat afara" angajat a revenit la locul de muncă. De exemplu, "dat afara" angajat poate întoarce pentru ceva rezonabil-pentru a ridica ultimul salariu sau un personal de care aparține el a uitat în cabina lui. Marc McElhaney, presedinte al critice de răspuns Associates, sugerează că angajatorul să se familiarizeze cu angajați situație de viață, preocupările și personalitate. Înainte de o persoană încetează, cunoscând cele de mai sus poate ajuta anticipa eventualele comportamente negative și chiar violente odată ce lucrătorul este "dat afara" și a revenit la locul de muncă.
profesionalism
Ca și în viața de zi cu zi, personalul ar trebui să fie în continuare de alertă și conștient de comportamentul oamenilor și de a folosi nu numai judecata profesională, dar intuiția lor. Personalul ar trebui, de asemenea, să se asigure că acestea nu sunt stereotipuri, eventual fundal rasiale sau etnice a salariatului concediat. Dacă fostul angajat este agitat, personalul poate reduce posibilele riscuri de instigare la comportament agresiv sau violent rămânând calm și profesional, deoarece evaluează în mod constant situația pentru a determina ce fostul angajat dorește și ceea ce este necesar pentru a încuraja lucrătorul încetează departe de spații de lucru.
Să fie foarte atenți în cazul în care personalul companiei știu că angajatul concediat, care se întoarce la birou are o istorie cunoscută de depresie, violența domestică, abuzul de droguri și alcool, comportament volatil sau violent la locul de muncă sau a făcut amenințări la locul de muncă. Acest lucru poate escalada preocupările de personal pentru a apela de securitate sau implică poliția.
Evaluare a amenintarilor
Potrivit Departamentului Muncii al SUA Securitate și Health Administration (OSHA), omucidere este a patra cauza principala de accident de muncă mortale în Statele Unite. Și, din păcate, oricine poate deveni agitat sau violent. Dana Picore, un consultant de securitate, afirmă că cei mai mulți oameni care fac amenințări nu-l duce la îndeplinire, dar ea subliniază faptul că pregătirea în avans poate atenua risks.The Biroul Federal de Investigații prezintă o serie de întrebări pe care cei care fac evaluarea amenințării ar putea dori să ia în considerare . Exemple de întrebări sunt:
De ce a amenințat contravenientului, a făcut observații care au fost percepute de alții ca fiind amenințătoare, sau luate în această acțiune în acest moment? Ceea ce se întâmplă în propria sa viață, care a determinat acest lucru? Ceea ce a fost spus altora cu privire la ceea ce îl frământă? Cum se vedea infractorul în raport cu toți ceilalți? Se simte că a fost nedreptățit în vreun fel? Are el accepta responsabilitatea pentru propriile sale acțiuni?
- Cum de a motiva angajații să aibă abilități bune de servicii pentru clienți
- Calități pentru un supraveghetor Serviciul Clienți
- Două funcții ale unui Departament Customer Service
- Importanța Customer Service în HR
- Cum se scrie Fișa postului pentru fiecare Posturi în Servicii Clienți
- Protocol Serviciul Clienți
- Definiția de relații cu clienții
- Client Services Director Descrierea postului
- Cum de a dezvolta conștientizare pentru Serviciul Clienți
- Cum de a stabili niveluri de servicii pentru clienți
- Activități care creează un Focus Client
- Definiția unui asociat Serviciul Clienți
- Rolul managerilor de servicii pentru clienți într-o agenție de publicitate
- Avantajele și dezavantajele metodelor de pregătire pentru angajații din Serviciul Clienți
- Cum de a crește de vânzări prin intermediul serviciului pentru clienți
- Opt pași de a oferi un excepțional experiența clienților
- Cum se măsoară Serviciul Clienți
- Customer Service Engineer Descrierea postului
- Customer Service Descrierea postului Specialist
- Ce este extern Serviciul Clienți?
- Clienți Descrierea postului asociat