Cum de a evalua rezultatele & Evaluări

Alegeți un obiectiv esențial al întregii organizații sau departamentul care performanța angajatului va sprijini.

Analizeaza fișa postului unui angajat și selectați una sau mai multe drepturi sau sarcini care se referă la obiectivul. A determina dacă aceste taxe ar fi traductibile într-un obiectiv măsurabil.

Se separă aceste taxe în taxe critice și necritice. S-ar putea fi mai critică pentru un reprezentant call center pentru a finaliza fiecare apel de client în termen de cinci minute, decât să se constate subiectul apelului. Lungimea apelului este critică, iar calitatea notetaking angajatului este necritică.

Scrieți scopul ca o declarație de acțiune care poate fi măsurată în număr. Acest lucru ar putea arata ca un gol pentru un procent dorit de acuratețe în completarea unei sarcini, frecvența dorită pe zi sau pe o perioadă de timp necesară pentru a finaliza un nivel de rezultate.

Enumerați măsurile pe care le-ar putea folosi pentru a evalua un obiectiv. S-ar putea să fie ușor pentru a calcula numărul de tranzacții de vânzare un angajat se închide în fiecare zi, dar o masura mai exacta ar putea fi cât de mult din volumul total al vânzărilor este în fiecare zi.

Locul măsurile în funcție de modul în care acestea ar fi relevante pentru misiunea de bază a organizației și modul în care acestea sunt reflexiv de contribuția angajatului.

Selectați cea mai bună măsură pentru un scop care este critic pentru operațiunile și performanța organizațională generală după luarea în considerare implicațiile acestei măsuri. De exemplu, procentul de urmărire a livrărilor unui angajat efectuate la timp în fiecare zi, ar putea fi mai important decât de urmărire procentul de livrări ale unui angajat a făcut la timp o zi mai târziu decât clienții au fost promise.